ციფრებში
- 100+
- მოიჯარეები ერთ კონსოლზე
- 1
- ოპერატორის გუნდი
- 7 წელი, ხელმოწერილი
- აუდიტის შენახვა
გამოწვევა
Tvirti მართავს მრავალმოიჯარე (multi-tenant) ლოჯისტიკურ პლატფორმას სამშენებლო მასალების ვაჭრობისთვის საქართველოს მასშტაბით — თითოეული მომწოდებელი მის თავზე საკუთარ ავტოპარკს, მძღოლებს, შეკვეთებსა და მომხმარებლებს მართავს. როცა პლატფორმამ ასზე მეტ მოიჯარეს გადააჭარბა, თავად პლატფორმის მართვა გახდა შეფერხების წერტილი. ჩართვა და KYC, სააბონემენტო საფეხურები და ბილინგი, ვადაგასული სატრანსპორტო ლიცენზიები და დაზღვევა, შესაბამისობის ინციდენტები და მარეგულირებელი, რომელიც ხელმოწერილ აუდიტის კვალს ითხოვს — ეს ყველაფერი ცხრილებსა და დროებით მონაცემთა ბაზის მოთხოვნებში იყო მიმოფანტული. არ არსებობდა ერთიანი კონსოლი, საიდანაც ერთ ოპერატორს ბიზნესის ყოველდღიური მართვა რეალურად შეეძლებოდა.
მიდგომა
Super Admin დავაპროექტე როგორც ოპერატორის გამოყოფილი მართვის ფენა, განზრახ ცალკე მოიჯარის პანელისგან, მკაფიო პრივილეგიების მოდელით (L2 / L3 / L4 ადმინები) და აუდიტირებადი „ოპერატორის რეჟიმით“ ყოველი მგრძნობიარე მოქმედების გარშემო. დავიწყე ოპერატორის რეალური ყოველდღიური სამუშაოდან — რას სჭირდება ყურადღება სწორედ ახლა — და გარეთ ავაგე: გლობალური დაშბორდი, რომელიც კრიტიკულ რიგს ყველაფერზე ადრე გამოაჩენს, მოიჯარის სრული სასიცოცხლო ციკლი რვა-ჩანართიანი დეტალური უჯრის უკან, ბილინგის ზედაპირი, რომელიც MRR-ს, ARR-ს, dunning-სა და საფეხურების მიგრაციებს ერთ ხედად კრებს, და შესაბამისობის ფენა, სადაც ყოველი დოკუმენტის ვადა და ფლაგი მოგვარებამდე მიიკვლევა. ყოველი პრივილეგირებული მოქმედება უცვლელ, კრიპტოგრაფიულად ხელმოწერილ აუდიტ-ჟურნალში იწერება.
გადაწყვეტა
შედეგი არის სრულფასოვანი ოპერატორის კონსოლი. გლობალური დაშბორდი აერთებს პლატფორმის KPI-ებს რეგიონულ GMV heatmap-თან, მოიჯარეების ლიდერბორდთან, დასამტკიცებლად მომლოდინე რიგთან, პლატფორმის ცოცხალ აქტივობის ფიდსა და სისტემის რეალურ დროში მდგომარეობასთან. მოიჯარეების მართვა მოიცავს მთელ სასიცოცხლო ციკლს — მომლოდინე KYC, აქტიური, შეჩერებული, გასული — დეტალური უჯრით, რომელიც ფარავს პროფილსა და დოკუმენტებს, სააბონემენტოს, აქტივობას, შეკვეთებს, ავტოპარკს, მხარდაჭერას, ბილინგსა და ოპერატორის მოქმედებებს, როგორიცაა ცდის გახანგრძლივება, კრედიტის მინიჭება, წაკითხვადი იმიტირება (impersonation), შეჩერება და გაუქმება. Subscriptions & Billing ადევნებს თვალს MRR-ს, ARR-ს, churn-სა და ცდიდან გადახდაზე კონვერსიას სამსაფეხურიან ფუნქციების მატრიცაში, ინვოისების რიგში ავტომატური წარუმატებელი გადახდის dunning-ით და საფეხურების მიგრაციის სრული ისტორიით. Compliance & Audit იძლევა ფერ-კოდირებულ დოკუმენტების ვადის ტრეკერს, დასორტირებულ ფლაგების ფიდსა და ხელმოწერილ, შვიდწლიან აუდიტ-ჟურნალს, რომელიც მარეგულირებლისთვის ექსპორტირებადია — ხოლო პლატფორმის ანგარიშები და დაგეგმილი ავტო-იმეილი ამ ყველაფერს ასრულებს.
შედეგები
ერთ ოპერატორს ახლა შეუძლია 100+-მოიჯარიანი ლოჯისტიკური პლატფორმის მართვა ერთი კონსოლიდან — მარეგულირებლისთვის მზად, ყოველი პრივილეგირებული მოქმედებით ხელმოწერილ, შვიდწლიან აუდიტ-ჟურნალში და შესაბამისობის მთელი ზედაპირით ერთი შეხედვით ხილული, კრიტიკული რიგით ყოველთვის წინ. დაპროექტებული და აგებული end-to-end, როგორც ფართო Tvirti პროდუქტის ნაწილი — მოიჯარის პანელისა და მძღოლის და მომხმარებლის აპლიკაციების გვერდით — ის პლატფორმის ოპერაციებს გაფანტული ცხრილებიდან და მოთხოვნებიდან ერთ აუდიტირებად მართვის ფენად აქცევს, რომელსაც ოპერატორი ენდობა.
ეკრანები
